Le contexte
Un industriel de la mobilité veut mieux cibler ses campagnes et répondre plus vite à ses clients, à partir de sa plateforme de données.
Ce qui a été fait
- Un score client construit sur la plateforme de données et branché sur le ciblage des campagnes.
- Un assistant conversationnel en traitement du langage, mis en production et suivi dans la durée.
Ce que ça a donné
- +18 % de conversion sur les campagnes ciblées ; seize mois de production pour les deux systèmes.
Ce qu’on retient
Un score n’a de valeur que branché : sur la campagne qu’il cible, avec sa mesure avant et après.